Canon, Kyocera, Ricoh: o CDIA+ da CompTIA é o padrão para esses fornecedores de soluções
Avanços tecnológicos no hardware e software para Document Imaging provocaram mudanças na indústria, mostrando a carência do pessoal de vendas em conhecimento técnico para suprir e atender os clientes com as soluções corretas.
Fabricantes de escaners e de impressoras para grandes formatos como a Canon, Ricoh e Kyocera Mita America identificaram o programa de certificação CDIA+ da CompTIA como a melhor solução em treinamento para equipes internas de vendas. Agora, estão enviando mensagens para todos os seus revendedores, afirmando que a certificação CDIA+ da CompTIA é o padrão para fornecedores que querem permanecer competitivos.
Na medida em que avançou a tecnologia para impressão, digitalização e cópia, tornou-se proporcionalmente mais difícil para usuários finais saberem quais produtos eles precisam para tornar seus negócios eficazes.
E tornou-se mais difícil para o pessoal de vendas saber quais produtos são soluções adequadas para os desafios de negócios do cliente.
“O CDIA+ da CompTIA representa um padrão de qualidade da indústria”, disse Daniel Messick, gerente de planejamento estratégico da divisão de treinamento da Canon . “É o que os fornecedores precisam para competir. É diferente do que nós planejamos para mudar, há 10 anos”.
“Nosso pessoal e revendedores, não tinham todo o conhecimento necessário para vender esse tipo de produto”, disse Thom Brasuell, diretor de serviços de educação da Kyocera Mita America . “Nós percebemos que o CDIA+ da CompTIA era o caminho para atualizá-los. Era a qualificação que precisavam.”
A Kyocera agora exige que o pessoal interno de vendas e os fornecedores top de linha da Kyocera Total Solutions , treinem e certifiquem seu pessoal com a certificação CDIA+ da CompTIA.
“Clientes querem comprar daqueles que podem agregar valor”, Brasuell disse. “A certificação CDIA+ permite ao pessoal de vendas melhorar a eficiência com os clientes; é a chave para transformá-los de simples vendedores em fornecedores de soluções.”
A Ricoh Corporation e Canon USA também exigem que o pessoal interno de vendas seja certificado. A Canon desenvolveu seu programa de treinamento com base na certificação CDIA+, oferecendo cursos e treinamentos gratuitos para seus revendedores.
“O CDIA+ da CompTIA corresponde a 98% das qualificações que queremos que nossos vendedores tenham”, disse Christopher Bennett, especialista em programas de treinamento, da divisão de treinamento de vendas da Canon . “O CDIA+ valida o que eles sabem e é algo que os clientes reconhecem.”
Todos esses três fabricantes vêem o CDIA+ da CompTIA não apenas como uma ferramenta de treinamento bem-sucedida, mas como o padrão de benchmark para as habilidades necessárias para vender soluções de Document Imaging competitivamente.
“O CDIA+ da CompTIA é obrigatório para o nosso pessoal de vendas diretas ( Ricoh )”, disse Harrison. “Se os vendedores querem ser competitivos, eles devem ser certificados.”
Bell & Howell, Canon Usa, Eastman Kodak, Fujitsu, Lotus, Xerox, estão entre as 30 empresas que patrocinaram para a CompTIA, o desenvolvimento do programa de certificação CDIA+, ministrado no Brasil pelo CENADEM.
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