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CP 5023
BPM & BPMS - Business Process Management e Business Process Management System
Tadeu Cruz
270 páginas
Ano: 2008 - 1ª edição

Excelente leitura para atualização profissional de executivos e especialistas de todas as áreas organizacionais.

Neste livro você aprenderá sobre a desorganização informacional e as tentativas de organizar dados, informações e conhecimento, como o conceito Computer-Supported Cooperative Work e as ferramentas que foram desenvolvidas com aderência a este conceito. Também vai aprender o que é business Process Management - BPM e Process Business Management System - BPMS e as diferenças e semelhanças com o software de Workflow.

É apresentada uma discussão sobre a análise, o desenho, o redesenho, a modelagem, a organização, a implantação, o gerenciamento e amelhoria de processos de negócio podem ser, ou não uma saída viável para a desorganização informacional.

O livro pode ser usado nos cursos de Administração de Empresas, Análise de Sistemas, Ciência da Computação e em disciplinas como: Organização, Sistemas & Métodos e Análise, Desenho, Redesenho, Mapeamento, Modelagem, Organização, Implantação, Gerenciamento e Melhoria de Processos de Negócio.

Sumário

Introdução

1. AS (R)Evoluções de TI
- As "Ondas" chamadas Tecnologia da Informação
- A computação distribuída

2. A Desorganização Informacional
- A doença e seus sintomas
- Efeitos da Dol
- Evolução da desorganização informacional

3. O contexto Histórico CSCW
- CSCW ou BPM?
- Trabalho cooperativo por meio dos processos de negócio?
- O que é BPM?
- O modelo ainda inexistente
- BPMS. Um novo nome para Workflow?
- Para escrever este livro

4. BPMS
- BPMS e os processos de manufatura
- Integrando BPMS (Workflow) e um ERP
- Integrando Workflow à manufatura discreta
- Softwares para processos de negócio
- O surgimento do BPMS
Tecnologias envolvidas com BPMS
- Aplicações de BPM
- Ferramentas EAI (Enterprise Application Integration)
- Backgroud & foreground processes
- Ferramentas para gerenciamento do ambiente Workflow
- Servidores de aplicações
- Linguagens BPMS
- ERP, CRM e outros softwares e aplicações
- Data warehouse e BI
- Conclusão

5. AMOP é uma saída?
- O caso da empresa de manutenção aeronáutica
- Níveis de documentação de processos
- Modelos de processos de negócios
- Metodologias para processos de negócio
- Sobre BPO e KPO
- Sobre a SOx e governança corporativa

6. Ciclos de Vida BPM e BPMS
- Ciclo de vida do BPM
- Fases da Metodologia
- Ciclo de vida do BPMS

7. Mudança é Tudo que Existe
- Gerenciando a mudança
- Pontos de atenção

8. Analistas
- Os três níveis de detalhamento da documentação do processo
- Exemplos de níveis de documentação de processos
- O analista de processos
- O analista de workflow
- O analista de BPMS
- O arquiteto de SOA (SOA Archtect)
- Conhecimentos e competências

Palavras Finais

Anexo I - Principais fabricantes de BPMS

Anexo II - BMS

Anexo III - Relação dos vendedores de BPMS

Referências Bibliográficas

Índice Remissivo