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CP 1165
Manual para o profissional de Captação da Informação
"Um guia prático e de operações para a Certificação"
Certificação em Captação da Informação
CCI - CENADEM

Editora: CENADEM
Ano: 2008
238 páginas
Formato: 21 x 28 cm

Esta obra, para pesquisa e estudo, foi desenvolvida no Brasil a partir de uma outra semelhante, editada nos Estados Unidos, pela TAWPI – The Association for Work Process Improvement, que tem vários autores.

O CENADEM, no Brasil, realizou algumas alterações e adaptações no original, e até inclusão de novos itens inexistentes no livro americano.

No início desta edição, demos os devidos créditos a todos que transformaram este difícil projeto em realidade.

Este livro, ou como preferimos denominar, Manual, tem três objetivos básicos:

O Primeiro é proporcionar uma sólida formação a todos os profissionais, de todos os níveis, que necessitam ou desejam conhecer em profundidade a Captação de Informações, imagens e dados.

O Segundo é servir como Guia Prático para os que fizerem o nosso curso de especialização com o mesmo título desta obra.

O Terceiro, e muito importante, é subsidiar os profissionais com os conhecimentos necessários para prestarem o Teste para Certificação em Captação da Informação – CCI – CENADEM.

Esta Certificação é uma prova definitiva da capacidade técnica, sistêmica e organizacional do especialista em captação.

Temos absoluta certeza que o CENADEM está dando mais um passo avançado no sentido de formar bons profissionais da Informação.

Sumário

Capítulo 1 - Captação
Visão Geral
O que é captação
Processamento de correspondência
Processos de digitalização
Operações de digitação e entrada manual de dados
Aperfeiçoamento do desempenho da entrada de dados
Técnicas de digitação
Expectativas com relação à precisão e velocidade dos dados
Tecnologias de reconhecimento
Códigos de barras
Validação
Técnicas usuais de validação de dados
Sistemas de classificação automatizados

Capítulo 2 - Processamento de formulários
Visão geral
Tipos de formulários
Identificação de formulário
Desenho de formulários
Agrupamento de informações
Manual de instruções
Uso de elementos gráficos
Software de processamento de formulários
Formulários eletrônicos e formulários de internet
Distribuição e armazenamento de formulários

Capítulo 3 - Acesso e Arquivamento de Dados
Visão Geral
Mídia
Bibliotecas ópticas (jukebox)
Armazenamento corporativo
Document Management - DM

Capítulo 4 - Ferramentas e Tecnologia
Visão Geral
Hardware de captação
Tipos de scanners
Scanners especializados
Software
Sistemas de workflow
O papel da tecnologia nos formulários eletrônicos
Tipos de banco de dados FONTE: UnixSpace

Capítulo 5 - Questões Gerenciais
Visão Geral
Formação de equipe
Entrevista
Treinamento em processamento de dados
Motivação, incentivos e recompensas
Ergonomia
Tópicos da ergonomia
Como minimizar as lesões
Gerenciamento do projeto
Conclusão do projeto
Planejamento de recursos
Terceirização e provedores de serviços de aplicação (ASPs)
Segurança e proteção

Capítulo 6 - Questões Legais e Normativas
Sarbanes Oxley

Apêndice A - Referências adicionais

Apêndice B - Check-list para projeto de formulários

Apêndice C - Check-list do entrevistador

Apêndice D - Modelo de descrição do cargo

Apêndice E - Modelos de avaliações de desempenho

Apêndice F - Avaliação do treinamento

Apêndice G - Testes de resolução

Referências bibliográficas

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