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Obtenha uma profunda visão das tendências atuais e as melhores práticas em ERM.
Este seminário é derivado do programa educacional da AIIM, reconhecido e respeitado internacionalmente. Este tema, o Gerenciamento Eletrônico de Documentos, é uma das maiores preocupações das corporações brasileiras. Você aprenderá sobre:
Conteúdo Programático Resumo
- Tendências atuais do mercado e das tecnologias.
- Um guia dos elementos-chave do ERM no ambiente corporativo.
- As melhores práticas relacionadas aos princípios da classificação e utilização.
- Instrumentos de ERM.
- Técnicas para a preservação digital.
- Levantamento, revelação e assuntos relacionados.
- A implementação do ciclo de vida.
Conferencista:
Bob Larrivee,
Director of Education Services, América,
AIIM International
Enterprise 2.0 ( E2.0)
Tutorial que detalhará os conceitos envolvidos no termo Enterprise 2.0. Consiste na utilização dos conceitos e idéias da Web 2.0, para obter uma colaboração rápida e ágil, o compartilhamento de informações e expandir a integração de aplicações nas empresas bem como entre as empresas e seus parceiros e clientes. O conceito Web 2.0 descreve a tendência pela troca e colaboração de informações entre internautas com sites e serviços virtuais, num ambiente dinâmico em que usuários colaboram com a geração e organização de conteúdos, utilizam aplicativos que são corrigidos e melhorados quanto maior sua utilização pelos próprios usuários e possuem páginas personalizadas, nas quais são apresentadas apenas as informações de seu interesse. Em recente pesquisa realizada pela AIIM sobre Enterprise 2.0 ou E2.0, alguns dados mostram a importância das tecnologias envolvidas para as organizações: 44% dos entrevistados disseram que as tecnologias são imperativas ou de importância significativa; 27% posicionaram que essas tecnologias têm impacto sobre suas metas e sucesso; 69% identificaram o aumento na colaboração como fator para implementar essas tecnologias. Nessa mesma pesquisa, 74% dos entrevistados reconheceram que possuem uma vaga familiaridade com as tecnologias envolvidas. Na realidade, 41% alegaram que não possuíam uma compreensão clara sobre E2.0.
Conteúdo Programático Resumo
• Conceituação.
• Tecnologias envolvidas: Wikis, Blogs, RSS, Search, Mashups e Social Bookmarks;
• Evolução; E1.0, E1.5 e E2.0.
• Situação do mercado.
• Evolução e integração com outras tecnologias: ECM. BPM, WCM, Taxonomia e RM.
• Benefícios esperados com a implementação das tecnologias.
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Conferencista: |
ITM
Search/IOA Information Organization and Access
A busca por informações pressupõe o uso de uma série de tecnologias que auxiliam as empresas a encontrar e acessar informações, e depende, basicamente, de como essas estão organizadas. Daí o termo Search IOA Informação Organização e Acesso, introduzido pela AIIM. Diferentes formas de acesso à informação demandam tecnologias e interfaces distintas. Um profissional do conhecimento pode necessitar de uma busca em texto, enquanto um profissional de call center pode demandar recursos de acesso à informação integrados diretamente na aplicação de atendimento a clientes. Esse tutorial é baseado no AIIM IOA Practitioner (IOAP). Serão abordados vários aspectos importantes na implementação desse novo modelo de organização das informações. Este tutorial é voltado a todos os profissionais envolvidos direta e indiretamente na organização e pesquisa de informação, gerentes de TI e usuários corporativos que dependem de encontrar informações para dar continuidade em seus trabalhos.
Alguns dos tópicos abordados:
Partes que compõem IOA.
Encontrando, inventariando e analisando conteúdo.
Taxonomia: desenvolvimento e manutenção.
Desenvolvimento e manutenção de metadados.
Ontologia.
Modelagem de conteúdo (Content Modeling).
Técnicas de acesso (Access Techniques).
Interfaces de pesquisa (Search Interfaces).
Técnicas avançadas de pesquisa (Advanced Search Techniques).
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Conferencista: |
BPO
Terceirização ou BPO Business Process Outsourcing do processo de gestão da informação e conhecimento corporativo
O IDC Brazil BPO Seminar divulgou suas previsões para o mercado brasileiro de terceirização de processos de negócios (da sigla em inglês, BPO). De acordo com o instituto de pesquisa, o mercado de BPO deve movimentar algo em torno de US$ 508 bilhões em todo o mundo este ano, e nas previsões para a América Latina e para o Brasil, o setor vai movimentar US$ 14,7 bilhões em 2008. Desse total, o Brasil será responsável por US$ 7,9 bilhões este ano, ou 58% dos investimentos. O enfoque dado a este tutorial está exclusivamente no Business Process Outsourcing (BPO) do processo de negócio específico de gestão integrada de informação e conhecimento corporativo. A maioria das organizações busca soluções que atenda sua inúmera demanda - desde a manutenção atualizada dos seus processos de negócio até a gestão de informação e do conhecimento produzido. Tais organizações enfrentam uma grande dificuldade para entenderem as ofertas de mercado e adquirirem essa prestação de serviços, de maneira continuada e, principalmente, integrada. Este tutorial apresentará formas de contratação de serviços e seus respectivos SLA Service Level Agreement (Acordo de nível de serviço) oferecidos e a nova opção que o mercado deve buscar para construir algo de real valor. As inúmeras armadilhas presentes nessa modalidade de contratação e apresentação do modelo inovador de planejamento, implantação e manutenção do processo em foco. Como adquirir valor para o negócio deixando a execução desse processo de apoio para a empresa contratada, liberando os recursos internos para assuntos estratégicos focados no core business. Como as empresas reduzem os seus investimentos em capital, em treinamento, custos operacionais e driblam as dificuldades em atrair e manter equipe de qualidade especializada e atualizada nesse segmento. Uma abordagem sobre o uso de tecnologias utilizadas no BPO, inclusive na condição de prestação de serviço.
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Conferencista: Rosália Paraíso Matta de Paula, Sócia Fundadora - Diretora da Unidade de Negócios da Documentar, Belo Horizonte |
BPM
O que exatamente é o Business Process Management
BPM, não é algo, não é uma coisa só, mas um conjunto de múltiplos elementos, conceitos e metodologias que existem há algum tempo com a finalidade de tratar de forma holística processos de negócio. BPM tem duas linhas de pesquisa e concepção distintas, mas complementares entre si: a organizacional e a ferramental. Este tutorial detalhará a parte metodológica do BPM, suas abrangências, aplicações, metodologias e principais preocupações quanto à implantação. As principais tecnologias envolvidas com os Business Process Management Systems.
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Conferencista: |
DOC - ITM
Gestão Documental de arquivos eletrônicos em drives de rede
Detalhamento de um projeto da Área de Exploração e Produção (E&P) da Petrobras, cujo objetivo é otimizar a utilização de arquivos contidos em drives de rede da Unidade de Negócios Rio de Janeiro (UN-RIO) UN-RIO. Atualmente, os drives de rede têm cerca de 5 TB de arquivos eletrônicos sem nenhuma organização, sendo acessados em uma estrutura de rede pouco intuitiva, que não reflete os processos de negócio das gerências com um volume enorme de pastas. As conseqüências dessa situação são o gasto crescente com compra de estrutura de servidores para armazenar o volume enorme de arquivos eletrônicos, dificuldade na recuperação desses arquivos eletrônicos e das informações contidas nos mesmos, e dificuldade no controle de acesso a esses documentos, prejudicando a segurança dessas informações. As etapas do projeto: saneamento, reestruturação do drive de rede, implantação de nova estrutura que identifica os arquivos que devem ser cadastrados nas ferramentas de controle de documentos da Petrobras, ferramentas como o SINDOTEC, Sistema GED/EDMS de Documentação e Informação Técnica do E&P, o PETROSIN, base bibliográfica destinada à memória Técnica da Petrobras e ao VGE, base de documentos que armazena os documentos com informações de poços e reservatórios do E&P. Os benefícios obtidos no projeto piloto, como redução drástica no volume de arquivos e pastas armazenados no drive de rede, maior facilidade na localização das informações. O projeto é considerado pioneiro e foi aprovado pelo comitê de gestão da UN-RIO. Atualmente, ele está sendo implantado em diversas gerências da UN-RIO e sendo multiplicado para as outras UNs da Exploração e Produção da Petrobras.
| Conferencista: Antonio I. Sales do Nascimento Jr., Mba. Bibliotecário, Petrobras, Rio de Janeiro |
ECM/GED
Como entender os fundamentos do ECM e GED
Conferência que detalhará aspectos relevantes do ECM e do GED, tecnologias utilizadas para captar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdo e documentos relativos aos processos organizacionais. A adoção das tecnologias de ECM (Enterprise Content Management) e GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) pelas organizações de diferentes segmentos de mercado tem-se mostrado eficiente no gerenciamento de seus conteúdos e documentos. Uma maior compreensão de seus fundamentos pelos profissionais envolvidos na condução e implementação de projetos baseados nessas tecnologias será vital na obtenção dos benefícios tão propagados tais como, redução de custos, maior segurança no acesso às informações, melhor gerenciamento dos processos de negócios, redução de espaço físico, maior produtividade, etc. Apresentação de cada uma das características básicas das tecnologias envolvidas e suas aplicabilidades dentre as quais, Document Imaging, Document Management, Imaging Enable, ERM/COLD, Records Management, Gestão Documental, BPM/Workflow, Forms Processing, OCR/ICR e outras correlatas.
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Conferencista: Carlos Alberto Bassi, CDIA+, MIT, Workflow LIT, Editor Técnico, CENADEM, Diretor, Informsys, São Paulo |
Sessão de Abertura do
Seminário Especial da Associação das Empresas de Gerenciamento de Documentos : Uma visão estratégica do gerenciamento da informação corporativa
15h20 15h50
Venha ouvir a visão da Microsoft sobre a tendência mundial da gestão da informação e como o produto INFORMATION WORKER SOLUTIONS impactará nos requisitos das empresas para o desenvolvimento de capacitações e habilidades de seus profissionais que atuam na área da informação.
| Conferencista: Daniela Vitaliano, Gerente de Produtos Office da Microsoft |
GEC
Construir e compartilhar o conhecimento: uma estratégia para a inovação e sustentabilidade
Conheça o que é a Comunidade da Prática. Com a rápida e permanente renovação dos produtos e serviços, exige-se que a investigação científica esteja integrada aos sistemas produtivos e à produção do conhecimento agregada à estratégia empresarial. Diversos autores consideram que a inovação está intrinsecamente relacionada à criação do conhecimento e o seu compartilhamento. A Comunidade de Prática recentemente foi incorporada às estratégias de Gestão do Conhecimento como um mecanismo de construção e de compartilhamento de conhecimento. Tem sido um recurso utilizado pelas Organizações, com vistas a proporcionar novos conhecimentos, inovar e desenvolver competências capazes de potencializar os seus resultados e alcançar a sua sustentabilidade.
| Conferencista: Eni Leide C. Silva, Profª, Dra, MSc |
Otimização da Gestão Documental no Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais através de um sistema de GED
Acompanhe a experiência do Tribunal de Justiça de Minas Gerais para tratar seu acervo de documentos, constituído por documentos produzidos e/ou recebidos em cumprimento das atividades das unidades e órgãos que compõem o Tribunal. Os problemas enfrentados desde o início da utilização de documentos eletrônicos: falta de integração e unificação das atividades de protocolo, tramitação, expedição e empréstimo de documentos (uso de sistemas locais, livros de carga, etc.), grande acúmulo de documentos, falta de um sistema de gestão de documentos que possibilite o gerenciamento integrado, via web, de todos os documentos do TJMG em todas as suas fases de arquivamento (corrente, intermediária e permanente), riscos de degradação dos originais de documentos permanentes, devido a sua manipulação direta, falta de integração dos sistemas já existentes no TJMG que utilizam informações de documentos (Sistema de Tramitação de Documentos da Corregedoria, SIAP, etc.), dentre outros. Como se deu a implantação dos sitema Siged, com interface web, que permitiu agilizar a gestão do acervo documental do Tribunal de Justiça de Minas Gerais no que se refere aos documentos administrativos e técnicos sob controle dos setores (especialmente o de gestão documental), disponibilizando com segurança e rapidez as informações sobre a documentação para todos os órgãos da instituição. Os principais benefícios, tais como: facilidade e rapidez na consulta, segurança (restrições de acesso), economia de espaço físico, automatização e agilidade no processo de arquivamento e catalogação, redução com custo com cópias, redução no tempo de recuperação da informação e muitos mais. A implantação do Siged consistiu no desenvolvimento de uma aplicação para Gerenciamento Eletrônico de Documentos, ofereceu interface intuitiva e fácil, capaz de gerenciar uma grande quantidade de documentos, permitindo ainda realizar consultas a esses documentos, de forma rápida, segura e eficiente.
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Conferencista: Rodrigo Fernandes dos Santos, Analista de Sistemas, Prodemge Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais, Belo Horizonte |
ITM
Proteção da informação: uma preocupação Digital Rights Management: a solução
O direito autoral sempre foi a principal preocupação dos compositores, músicos, escritores, cientistas e demais profissionais que produzem trabalhos com o seu maior patrimônio: o capital intelectual. A proteção desse capital significa reconhecimento e fama. A divulgação dos trabalhos representa um sério risco à essa proteção. O roubo de informações e a pirataria são os maiores exemplos disso. Atualmente, as informações, juntamente com a forma com que são utilizadas, compõem o know-how das empresas. Representam o diferencial competitivo entre as corporações. A grande dificuldade de gerenciar esse patrimônio coloca em risco essas entidades. Os sistemas de DRM ajudam os profissionais a proteger esse capital dentro e fora das suas redes corporativas. Com essa solução, as empresas poderão gerar trilhas de auditoria que registram todos os acessos, modificações, cópias, impressões e envios dos arquivos. As permissões ou proibições são definidas em nível de arquivo. Pode-se proibir a impressão, cópia, envio e até mesmo o print screen da tela onde a informação está sendo exibida. Mesmo a informação saindo da sua empresa estará protegida. É uma solução corporativa para problemas corporativos.
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Conferencista: |
DOC
O Selo de Qualdiade ABGD - Metodologia da Certificação
Neste painel você conhecerá a ABGD ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE GERENCIAMENTO DE DOCUMENTOS, que tem entre seus objetivos a padronização da oferta de serviços de gestão e armazenagem de documentos e arquivos. A ABGD dissemina para as empresas do setor e para o mercado as melhores práticas de processos de gestão desta indústria. Neste painel, Luiz Alfredo Santoyo e João Carmona, respectivamente presidente e diretor da ABGD, falarão um pouco sobre a bem-sucedida história da ABGD e, apresentarão o SELO DE QUALIDADE ABGD, seus objetivos e sua significância para as empresas usuárias de serviços de armazenagem de arquivos e documentos. Você entenderá porque o SELO DE QUALIDADE ABGD trará benefícios para a empresa certificada, para seus clientes e para os usuários potenciais destes serviços; conhecerá a abordagem e a metodologia que a ABGD utilizará para certificar os processos de gestão e de segurança da informação de empresa que oferece serviços de gestão e guarda de documentos; saberá as razões pelas quais a ABGD utilizará um certificador independente, renomado e idôneo para validar se os processos de gestão da empresa avaliada estão aderentes à metodologia de avaliação sob o SELO DE QUALIDADE ABGD; Conhecerá o certificador BUREAU VERITAS, parceiro da ABGD nesta iniciativa pioneira no mercado brasileiro de gestão de documentos e arquivos. Está promotido o sorteio de um notebook entre os participantes deste painel.
| Conferencistas: Luiz A. Santoyo, Presidente, ABGD João carmona, Diretor, ABGD |
BPO
BPO Business Process Outsourcing
Business Process Outsourcing, BPO, é a terceirização mais comum atualmente, embora, a rigor, não seja nova. Pode-se fazer BPO de todos os processos de negócio classificados como secundários (aqueles não ligados à fabricação do produto principal) e que, por isso mesmo, não contradiz o planejamento estratégico das organizações quando entregue a terceiros. Entretanto, a terceirização de processos de negócio requer cuidados por parte de quem terceiriza e de quem é terceirizado para que os resultados sejam constantemente consistentes. Neste tutorial, você aprenderá como preparar um processo de negócio para ser terceirizado e quais são os cuidados que terceirizados e terceirizadores devem ter para obterem sucesso. Conheça os principais players desse segmento e o que eles têm e fazem de melhor em Business Process Outsourcing.
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Conferencista: Tadeu Cruz, Prof. MSc, Diretor TRCR, São Paulo. |
Gerencia suas informações na web em tempo real
A internet é a maior fonte de informações da sociedade atual. É a forma mais eficiente e abrangente de comunicação corporativa. É uma vitrine eletrônica para a divulgação e exibição dos produtos e serviços oferecidos. Sua abrangência mundial supera os limites territoriais, transformando até os pequenos negócios em negócios globalizados. Essa exposição internacional acirra a competição e a concorrência entre as empresas. Por isso, as informações desatualizadas nesse meio representam um grande risco para as mesmas. Toda a credibilidade conquistada durante anos de atividade poderá ser questionada por causa desse pequeno erro. A falta de controle das informações publicadas no ambiente web também poderá representar uma ameaça. Informações confidenciais expostas indevidamente podem gerar problemas ou facilitar o roubo do capital intelectual. A dificuldade de atualização das informações também contribui para esse quadro negativo. As soluções de WCM facilitam o gerenciamento e a atualização dessas informações. Os produtores de conteúdo passarão a gerenciar, de forma fácil e pró-ativa, essas informações. O conteúdo do site será atualizado em tempo real sem a necessidade da intervenção do webmaster ou de conhecimentos técnicos especializados. O segredo está na criação de uma estrutura de gerenciamento de conteúdo de forma dinâmica e estruturada. Essa é a proposta do WCM, que será focalizada nesta apresentação.
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Conferencista: Luiz Flávio G. Esteves Diretor de Tecnologia da 2D Tecnologia, Diretor de Negócios do Grupo ITE, Belo Horizonte |
ECM
Bancorbrás, uma estratégia ECM vencedora
Apresentação que detalhará a experiência da Bancorbrás, que iniciou suas atividades em Gerenciamento Eletrônico de Documentos GED em 2004, e, desde então, está conseguindo suprir a necessidade de toda a organização em estruturar, centralizar os documentos e padronizar suas atividades, com uma infra-estrutura destinada à digitalização e guarda de documentos permanentes e correntes. Conheça os objetivos com o GED. As etapas, envolvendo o diagnóstico da situação arquivística, elaboração dos instrumentos de gestão arquivística, processamento técnico de documentos, normatização e treinamento. Detalhamento das etapas de rotina de arquivamento de documentos e procedimento com a higienização. Como se deu a organização do arquivo e suas subfases. Os processos de digitalização, controle de qualidade e arquivamento.
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Conferencista: Fernanda T. Linhares Alvarenga, Gerente, Bancorbrás, Brasília |
PAINEL DE ESPECIALISTAS
Venha ouvir o que falam os dois lados: os usuários no âmbito de empresas e os fornecedores de serviços de gestão de documentos e informações. Eles debaterão sobre os novos desafios desta atividade nos âmbitos das empresas usuárias e dos prestadores de serviços terceirizados de gestão de documentos e informações. Você também ouvirá uma abordagem sobre o e.gov e a visão de especialista da área jurídica sobre a tendência da documentação eletrônica. Além disso, entenderá o que significa a gestão do conhecimento e seus benefícios para as gerações futuras. Este painel terá a participação de representantes da Sociedade Brasileira de Gerenciamento do Conhecimento, Opice Blum Advogados Associados, Unibanco, ABGD.
Mediador: Carlos A. Bassi, editor Técnico do Jornal do GED on-line
ITM
Modelagem e mapeamento de processos, Taxonomia e Gestão Documental
Conferência que mostrará uma visão dos conceitos relativos à gestão de processos, bem como da gestão documental, dentro de uma abordagem integrada, com o objetivo de ajudar os tomadores de decisão a visualizar a importância do uso para as organizações das ferramentas pertinentes a essas duas abordagens. A gestão de processos e a Gestão Documental, dentro de uma abordagem integrada, têm papel fundamental para possibilitar as transformações que as empresas precisam na forma de conduzir as diversas atividades para o desenvolvimento dos seus negócios. A gestão de processos é uma metodologia empregada para definir, analisar e gerenciar as melhorias no desempenho dos processos da empresa, com a finalidade de atingir as condições ótimas para o cliente. Entre as vantagens da gestão de processos, destaca-se a modelagem e o mapeamento dos processos, servindo como base para a implantação da gestão documental e dos sistemas de informação. A Gestão Documental tem como objetivo assegurar a rastreabilidade dos registros dos processos de trabalho através de metodologia que permite controlar, armazenar e disponibilizar informações e documentos para fins de demandas do negócio. Apresentação de ferramentas de mapeamento e modelagem de processos; taxonomia corporativa (organização hierárquica e relacional de um conjunto de tópicos que permite e facilita a localização dos registros documentais); padrões que estabelecem regras para temporalidade, critérios de retenção e sistematização dos registros documentais; GED e Workflow. Estudos de casos.
| Conferencista: Elizete Pereira Sá, MSc, Diretora, Informare Empresarial Consultoria, Salvador. |