Gerir uma organização e seus múltiplos processos de negócio não é uma tarefa das mais fáceis na atual e exigente conjuntura econômica globalizada. Gerí-la sem instrumentos de controle da informação e do conhecimento existentes é uma prática não mais aceitável para as organizações que queiram manter-se em posição de destaque no mercado. O excesso de exigências legais e da necessidade de controle dos processos de negócio vem forçando as empresas a procurarem soluções que atendam a essas demandas, mas que, fundamentalmente, não sejam soluções pontuais, mas sim duradouras e multidisciplinares integrando processos, gestão de documentos, informação e conhecimento corporativo. A mera implantação de tecnologias não soluciona os problemas empresariais, é preciso inserir nelas inteligência/metodologia, processo e cultura organizacional, para que os resultados apareçam e perdurem. Com esta visão, as tecnologias de ECM e BPMS, aliadas a uma metodologia de gestão integrada de processos, documento, informação e conhecimento se faz imprescindível na agenda dos CEO e CIO, como uma segunda onda complementar à onda de implantação do ERP.
CONFERENCISTA
Rosália Paraíso Matta de Paula, Sócia Fundadora - Diretora da Unidade de Negócios da Documentar, Belo Horizonte
