As organizações buscam implantar tecnologias como BPM (Business Process Management) e ECM (Enterprise Content Management) visando solucionar as necessidades no gerenciamento de sua documentação e de seus processos de negócios, dentre as quais:
• Melhor gerenciamento do volume de informações não-estruturadas que vem crescendo significativamente nos últimos tempos;
• Maior rapidez, agilidade e segurança no acesso às informações;
• Redução nos custos de geração, armazenamento e distribuição;
• Melhor atendimento às legislações e certificações;
• Melhor gerenciamento de processos de negócio cada vez mais complexos e de maior abrangência.
Ocorre que diversos obstáculos vão surgindo ao longo do caminho dos responsáveis pela condução do projeto. Entre eles, destacam-se:
• Falta de conhecimento das tecnologias envolvidas;
• Definição de um escopo inadequado para o projeto;
• Realização de um levantamento de informações incompleto;
• Não realização de um redesenho dos processos, visando explorar os recursos oferecidos pelas tecnologias;
• Gerenciamento das mudanças que naturalmente ocorrem com as tecnologias, com a organização e, principalmente, com as pessoas;
• Adequada quantificação dos benefícios que permitam justificar o investimento necessário.
Esta conferência apresentará os impactos que estes fatores geram no projeto bem como, as possíveis alternativas e melhores práticas que permitirão às organizações superarem estes obstáculos, permitindo obter os benefícios que estas tecnologias oferecem.
CONFERENCISTA
Carlos Alberto Bassi, CDIA+,MIT, LIT,
Editor Técnico do CENADEM, Diretor, Informsys, São Paulo
