Experiência da Metrofile, empresa especializada em BPO (terceirização de processos de negócios), guarda e gestão de documentos com a solução Datasul ECM WebDesk, para GED e Workflow. Como, diante de um cenário no qual alguns processos interdepartamentais utilizavam vários modelos de formulários eletrônicos, ocasionando eventuais extravios, retrabalhos e atrasos nos prazos e o recurso do e-mail para troca de informações também não era eficaz e eficiente, tornou-se necessária a utilização de uma ferramenta de gestão de fluxo de processos. O objetivo: obter um acompanhamento mais eficiente e produtivo, como solução ótima e potencial para as questões internas, tornando viável a disseminação, controle e gestão plena de informações e conhecimentos, dotada de ampla rastreabilidade, integridade, confiabilidade e segurança. Como se deu a seleção da solução e sua descrição. Os diferenciais da solução. O projeto-piloto, com foco na automação do processo de análise e formatação de propostas para os clientes, Como a solução Datasul ECM Webdesk tornou viável a plena integração das principais áreas e departamentos da organização, armazenando os dados coletados e diagnosticados no mapeamento de processos relativo à cada oportunidade de negócios, simplificando a automação do preenchimento dos formulários específicos, fundamentais para a definição do escopo e precificação do projeto. Os benefícios.

Conferencista

Cristiana Noya, Gerente-Bahia, Metrofile, Salvador