Justificativa
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Diante da necessidade de tomar decisões certas, baseadas em informações precisas, em espaços de tempo cada vez mais curtos, bem como atingir metas determinadas em seu plano estratégico, as empresas e organismos estão reavaliando questões referentes à administração documental.
O arquivamento ou armazenamento de informações e documentos inadequado compromete o desenrolar de qualquer processo e, por isso, é importante entender que o profissional muitas vezes age de maneira errada apenas por não ter as informações e treinamentos adequados.
Assim, a organização e a logística de como proceder com as informações da empresa, quer estejam em papel ou on-line, definirá o sucesso ou o fracasso na geração dos negócios da empresa. |
Objetivos |
Identificar todas as entradas e saídas de informações da empresa e suas implicações nos resultados.
Propiciar ferramentas e desenvolver competências específicas para um bom fluxo interno dessas informações em todos os níveis.
Promover a percepção para a importância do entendimento e compreensão das solicitações constantes nos diversos documentos, seus prazos legais e informais, envolvimentos de outras áreas, objetivando o melhor atendimento do cliente interno ou externo da empresa.
Disciplinar as melhores formas de promover o controle do arquivamento e/ou armazenamento das informações da empresa, de modo que estejam sempre disponíveis de forma pronta e confiável. |
Conteúdo Programático |
Ferramentas e desenvolvimento de habilidades e comportamentos para melhor compreender e satisfazer as necessidades de informações técnicas e administrativas confiáveis e em tempo hábil.
Como gerar um maior comprometimento e maior confiança nos recebimentos e nos envios de dados e informações em circulação, para tomada de providências e seu posterior arquivamento.
Orientações sobre legislação específica
Orientações sobre a confecção da Tabela de Temporalidade Documental
Importância de um bom fluxo de Recebimento-Circulação-Envio
- Conseqüências do não cumprimento das regras do jogo
- Principais dificuldades
- Importância do inter-relacionamento do pessoal técnico x pessoal administrativo
- Características dos trabalhos desenvolvidos
Competências essenciais
- O papel do técnico na organização
- Desenvolvendo um fluxograma de necessidades
- Analisando a utilização dos recursos de tecnologia internos da organização para a elaboração, circulação e aprovação dos documentos técnicos.
- Elaborando sistemas de guarda de documentos
- Buscando e utilizando as legislações pertinentes
- Reflexos da situação atual
- Análise da situação desejada
Estratégias e técnicas de comunicação em processos internos de guarda de documentos
- Aquilo que o outro entende é o que de fato as normas internas orientam?
- A comunicação oral e escrita (inclusive e-mails) como base de um bom atendimento
- Como detectar e eliminar ruídos que interferem nessa comunicação
- O poder da linguagem não verbal
- Exercitando técnicas eficazes de comunicação
Novas Posturas
- Aprendendo a ouvir e a resolver diferentes situações
- Transformando reclamações em oportunidades de melhoria
- Benefícios com as novas posturas
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Materiais |
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Vantagens do Curso On-Line ao Vivo |
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O curso é via internet totalmente interativo
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As aulas são gravadas e ficam disponibilizadas por 40 dias para acesso depois do curso
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Redução de custos com logística (passagem, estadia, alimentação)
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A conferencista |
Maria Inês Restier
Consultora em treinamento empresarial e conferencista do CENADEM e do IBC. Mais de 20 anos de experiência junto a empresas públicas e privadas nas áreas de Recursos Humanos e Gerenciamento de Informações e do Conhecimento. Matemática, Administradora de Empresas e MBA em Políticas Estratégicas Empresariais. Integrante da Coordenação do Grupo TeD Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. Vice-Presidente de Planejamento e Controle na Gestão 2000/2003 da APARH Associação Paulista de Administração de Recursos Humanos.
Coordenadora do Grupo de Responsabilidade Social da AAPSA Associação Paulista de Gestores de Pessoas. |
Ficha Técnica deste evento |
Título
Records and Information Management Gestão Documental
On-Line ao Vivo
Organização e Promoção
CENADEM - Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Informação Data
Dias 9 e 10 de junho de 2008
Horário
Das 19h às 22h.
Requisitos de hardware e software
Inscrições
CENADEM
Tels.: (11) 3081.9829 - 3082.0319 - Fax.: (11) 3062.0779
e-mail: cursos@cenadem.com.br
Investimento
R$ 450,00 com desconto para pagamento efetuados até 5 dias úteis antes do início do curso.
R$ 585,00 para pagamentos até 5 dias após o curso.
Ficha de inscrição Condições:
No caso de inscrições pagas e canceladas, não haverá devolução e nem a transferência de crédito para outro evento. O participante poderá ser substituído por outro. Cancelamentos só poderão ser feitos até 3 dias úteis anteriores a realização do curso. |
O CENADEM é totalmente transparente na sua missão de transmitir conhecimentos, não comercializando hardware ou software. Todos os cursos e seminários são absolutamente desvinculados de aspectos promocionais.
O CENADEM não mantém vínculos de natureza comercial
com fornecedores de soluções. |
