WORKFLOW é a visão eletrônica, automatizada, dos processos e rotinas de uma organização, seja em âmbito departamental, seja em âmbito corporativo. Se desejamos obter o máximo rendimento da tecnologia, precisamos que todos fluxos produtivos tenham a maior eficiência e eficácia antes mesmo de serem traduzidos para a forma digital.
Qual a ferramenta para se obter tal propósito?
Aqui se insere a Modelagem de Processos, que visa obter economia e eficiência nos fluxos produtivos, com a eliminação de passos desnecessários, de ciclos redundantes (loops) e de gargalos (pontos potenciais de atrasos).
Porém a utilização de ferramentas eletrônicas exige uma acurácia maior - o computador multiplica a velocidade dos processos, não podemos nos esquecer - e portanto devemos modelar os processos já pensando na ferramenta; precisamos de uma abordagem já de início voltada para o WORKFLOW.
Por que isto?
Porque não queremos uma simples automatização, queremos isto sim, tirar todas as vantagens e benefícios do WORKFLOW:
informações gerenciais e de controle
conhecer o custo dos processos
recuperação imediata dos documentos envolvidos
integração com os sistemas legados da empresa
Precisamos, portanto, fazer a modelagem de processos já pensando em seu uso eletrônico, em todas as interações com a organização, em todos os benefícios de um sistema baseado em computador.
Precisamos fazer uma modelagem de processos para o WORKFLOW.
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