Aprendendo na prática

É inquestionável a necessidade das empresas atualmente em sistematizar suas práticas de trabalho e em automatizar seus processos, tamanha a velocidade com que as mudanças nos negócios ocorrem.

Rever, corrigir e introduzir melhorias nos processos deve ser encarado como atividade regular, pois implica em maior agilidade e competitividade aos produtos e serviços.

A formação e o aperfeiçoamento das pessoas responsáveis pela modelagem e redesenho de processos nas empresas deve ocorrer da forma mais prática possível, com imediata aplicação dos conhecimentos adquiridos, permitindo-lhes utilizá-los com naturalidade ao retornarem aos seus ambientes de trabalho.

Alinhado a essas necessidades, o CENADEM oferece um curso de prática em técnicas de análise, modelagem e indicadores de gerenciamento de processos. Baseado em um amplo caso de estudo, os participantes praticam os métodos, técnicas e ferramentas apresentados, gradativa e progressivamente até a solução completa do caso, muito próximo da realidade de grande parte das empresas brasileiras.

A adoção desse método de ensino, em que se simula a realidade do dia-a-dia traz grandes benefícios: motiva, integra os participantes, facilita a troca de experiências e elimina mitos, como o de que “a teoria na prática é outra”. O trabalho em equipe ainda proporciona amadurecimento aos participantes para formular soluções viáveis à sua realidade, sem menosprezo aos conceitos e fundamentos de processos.

Assimilar e praticar método de modelagem de processos que visam obter práticas de trabalho e fluxos de informação racionalizados e consistentes, como precedentes da modelagem dos sistemas de informação que os suportam.

Obter modelos que representem o ambiente do processo – clientes, fornecedores, tecnologia e recursos humanos –, identifique o grau de automação desejado para as atividades e contribuam para a obtenção de produtos e serviços com preços competitivos e alta qualidade.

Apresentar e praticar técnicas e ferramentas de modelagem, como Mapa de Contexto, Mapa de Processo, Indicadores de Gestão, Métricas e Software de Apoio, enfatizando os benefícios de sua adoção aos projetos de modelagem e à medição de desempenho do processo de negócio analisado, modelado e a ser gerenciado após sua implantação.

Contribuir com a definição do perfil dos recursos humanos necessários e com sua Avaliação de Desempenho, a partir dos papéis que exercerão no novo estágio do processo a ser implantado.

Profissionais envolvidos em Análise e Modelagem de Processos.

Gerentes e Supervisores de Áreas Funcionais e de Projetos.

Profissionais de desenvolvimento e suporte de Tecnologia da Informação.

Fortemente recomendado para profissionais de GED, O&M e áreas correlatas.

Conceitos e Fundamentos de Processos de Negócios

Utilizar método de identificação e seleção de processos de negócios para serem analisados e modelados.

Utilizar técnicas de modelagem de processos, tirando proveito imediato do que aprendeu no seminário para modelar e aprimorar os processos de sua organização.

Implementar técnicas e ferramentas de gerenciamento de processos modelados, identificando indicadores e métricas para análise de desempenho.

Utilizar técnicas e indicadores de desempenho dos recursos humanos envolvidos nas diversas atividades de um processo.

Título
Curso Prático de Modelagem de Processos – Aprendendo na prática

Organização e Promoção
CENADEM - Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Informação

Data
Dias 8 e 9 de maio de 2008

Horário
Das 8h30 às 17h30

Local
Auditório do CENADEM
Rua Haddock Lobo, 585 - 5º andar
São Paulo - Estação Metrô Consolação

Inscrições
CENADEM
Rua Haddock Lobo, 585 - 5º andar
01414-904 - São Paulo - SP
Tels.: (11) 3081.1612 - 3082.0319 - Fax.: (11) 3062.0779
e-mail: cursos@cenadem.com.br

Investimento
R$ 990,00 – Com desconto - Para pagamentos efetuados até 5 dias úteis antes da data do curso

R$ 1.188,00 – Para pagamentos efetuados até 5 dias após a data de realização do curso

Ficha de inscrição

Condições:

No caso de inscrições pagas e canceladas, não haverá devolução e nem a transferência de crédito para outro evento. O participante poderá ser substituído por outro. Só será aceito cancelamento com 48 horas de antecedência da data do evento.

Walter Masson

Profissional com 30 anos de experiência em Tecnologia da Informação, apresenta sólida experiência gerencial e condução de projetos, obtida em grandes empresas dos setores de finanças, tecnologia, serviços e administração pública, como Banco Itaú, BankBoston, Bradesco, EverSystems, Português de Investimento, EMDEC e PROGUARU. Gerenciou projetos de Plano Diretor de Informática, Redesenho de Processos e Workflow, Sistemas de Gestão Integrada, Automação de Processos e Comunicações, sempre alinhados à expansão dos negócios e serviços. Tem ampla experiência na formulação e desenvolvimento de programas de treinamento e capacitação de equipes de TI e O&M. Possui vivência também no exterior (EUA e Portugal), em projetos de Modelagem de Processos e Planejamento Estratégico. Graduado em Computação pela Unicamp e Mestre em Informática pela PUC-Campinas, é professor universitário e sócio diretor da NGE Consultoria e Informática, empresa que presta serviços em Digitalização de Documentos e desenvolve soluções de Gerenciamento da Informação.