Seguradoras
Solução integrada de workflow com GED agiliza sinistro na Sul America
Aliança do Brasil: Seguradora consegue agilizar seu processo de análise de sinistros utilizando tecnologia de imagem
Unimed Seguradora - Workflow integrando sistemas, processos e pessoas
Seguradora da América Latina atinge excelência - Vantagem competitiva numa seguradora
Solução integrada de workflow com GED agiliza sinistro na Sul America
Uma solução de workflow e GED, integrada a um sistema orientado a seguradoras e indústrias de reparação automotiva, foi implantada na Sul América Seguros, pela Unisys. O sistema agilizará o tempo entre a análise de um processo e a liberação do sinistro. Fazem parte da solução o software Insurance SmartFlow, desenvolvido especialmente para a Sul América a partir do software AutoFlow, da Unisys, próprio para automação de seguradoras. A solução se completa com o InfoImage Folder, também da Unisys, e o GlobEST, da Mitchell International. Com esse sistema, a seguradora recebe a imagem de um veículo avariado registrada pela oficina no ato do orçamento. A imagem, quando comparada a uma base de dados, possibilita gerar um orçamento eletrônico completo, que é transmitido pela Internet e integrado ao fluxo de trabalho da seguradora. O objetivo é que a Sul América adote um padrão de orçamentos de reparo nos casos de sinistro em suas oficinas credenciadas, oferecendo instrumentos para a realização dos orçamentos eletrônicos, melhorando a qualidade de atendimento.
Aliança do Brasil: Seguradora consegue agilizar seu processo de análise de sinistros utilizando tecnologia de imagem
A Aliança do Brasil, seguradora baseada em São Paulo, sempre buscou a eficiência de seus produtos através da redução de custos ou da adequação dos processos envolvidos em suas atividades. Com essa premissa norteando suas ações, a seguradora sentiu a necessidade de encontrar uma solução que eliminasse a manipulação de documentos da área de análise de sinistros. Foi então definida como ideal uma solução de GED, Gerenciamento Eletrônico de Documentos, eliminando o manuseio de papel. A Politec foi a provedora da solução. Após estudo, revisão e adequação do processo de sinistro à tecnologia de GED, foi desenvolvido um sistema para digitalização de imagens dos processos nas modalidades vida e ramos elementares, com integração ao sistema já existente na Aliança. Os pontos fortes da aplicação são a escalabilidade, segurança, tempo de resposta rápido no acesso e consulta aos documentos e velocidade e qualidade no tratamento dos documentos na linha de produção. Já em termos de negócios, o GED permitiu racionalizar as atividades na execução do processo, agilzar o atendimento aos clientes, controlar e gerenciar a produtividade dos recursos humanos e reduzir custos administrativos e de espaço com armazenamento físico de papéis. O sistema beneficia 50 usuários. São tratados diariamente 5 mil novos documentos. O acervo passado, um total de páginas de 1,4 milhão, também foi digitalizado. Outras 130 mil páginas estão sendo tratadas ( outubro de 2000)
Unimed Seguradora - Workflow integrando sistemas, processos e pessoas
A Unimed Seguradora buscou atingir as metas de ganhos de produtividade, qualidade e competitividade com as tecnologias de GED e Workflow. A empresa implementou tecnologias de ponta com interface gráfica em processos clássicos do ramo de seguros. A mudança de cultura dos usuários, acostumados a trabalhar com papéis, para a análise em vídeo e controles automatizados de fluxos, gargalos e pendências. O projeto, que contemplou metodologia e técnicas testadas e aplicadas em diferentes tipos de organizações. Conheça os benefícios atingidos como a localização imediata de documentos, compartilhamento e visualização de anotações nos documentos, simultaneamente, por mais de um usuário. O fim do manuseio e tramitação de papéis entre as áreas e a otimização da digitação de dados nos sistemas.
Seguradora da América Latina atinge excelência - Vantagem competitiva numa seguradora
A excelência em operações é um dos mais fortes fatores para a vantagem competitiva sustentá-vel. Conheça o caso de uma empresa internacional de seguros, com operações na América Latina, que optou pelo Workflow para construir mod-los de negócios específicos para atender a cada um de seus clientes. Como as táticas de focalização da equipe de analistas e mecanização dos processos de sinistro foram decisivas para a conquista da excelência nas operações. As atividades operacionais de sinistros, desde o aviso pelo segurado até sua liquidação final. Aprenda como a tecnologia do Workflow suporta a composição dinâmica de cadeias de fornecedores, integrados por uma Intranet, ajustados a cada produto desenvolvido pela seguradora, oferecendo assim solu-ções rápidas, personalizadas e inovadoras. Os benefícios: rápida configuração da cadeia de fornecedores específicas para cada novo produto e fidelidade à seguradora.
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