Secretaria de Fazenda
Os desafios da implementação do Workflow na Secretaria de Fazenda de São Paulo
Na Secretaria de Fazenda de Minas Gerais, sistema controla a tramitação de processos no PTA – Processo Tributário Administrativo
Os desafios da implementação do Workflow na Secretaria de Fazenda de São Paulo
Um levantamento realizado por uma equipe de análise de processos na Secretaria da Fazenda de São Paulo identificou o workflow como ferramenta adequada para tratar o fluxo da tramitação de documentos e informações. A tecnologia de workflow tem por objetivo auxiliar na especificação, execução, monitoramento e coordenação do fluxo de trabalho em um ambiente de escritório distribuído. O fluxo de trabalho correspondente à tramitação de documentos e informações entre diversos agentes, pertencentes a unidades organizacionais distintas, cada qual agregando uma parcela de trabalho é necessário para que se alcance determinado objetivo. Os trabalhos na Secretaria da Fazenda de São Paulo foram iniciados com um minucioso levantamento realizado por uma equipe de análise e processos nas áreas de Processos Judiciais, Restituição de Impostos e Autos de Infração. Esse levantamento, para o qual uma metodologia foi desenvolvida, identificou uma série de rotinas em que a ferramenta de workflow se mostrou adequada. Após esse levantamento iniciou-se o processo de desenvolvimento e implantação das aplicações. As aplicações são utilizadas por cem estações instaladas em diversas cidades do Estado de São Paulo, além de interagirem com todos os contribuintes interessados pela Internet. Os critérios para a seleção das ferramentas foram adotados e os seus recursos detalhados. Também foi realizado um escopo do projeto, descrevendo as áreas que seriam abrangidas. Mesmo causando impacto, a solução atingiu os resultados objetivados. CASE APRESENTADO NA INFOIMAGEM-2000.
Na Secretaria de Fazenda de Minas Gerais, sistema controla a tramitação de processos no PTA – Processo Tributário Administrativo
Para controlar o trâmite do Processo Tributário Administrativo – PTA, a Secretaria da Fazenda de Minas Gerais contratou serviços da Politec para implantar um Sistema de workflow. O workflow também é responsável pelo ajuizamento do PTA junto à justiça, prevendo todos os eventos e subfluxos, possibilitando o registro dos dados quando são interpretados nos autos processuais. O sistema possibilitou uma interface padrão de trabalho e ambiente nos vários estágios do processo. Também é possível acompanhamento efetivo dos processos, valores e dos prazos legais envolvidos. São apontados como benefícios a criação inicial de uma base de jurisprudência da procuradoria, automação na geração de documentos, padronização de rotinas e racionalização dos procedimentos manuais. Os pontos fortes da aplicação são a integração com sistemas legados da Secretaria, Tribunal de Justiça, Receita Federal e Junta Comercial. A automação dos procedimentos sistêmicos e operacionais, o gerenciamento dos processos, a simplificação da captação de dados do sistema do Tribunal de Justiça, bem como a vinculação do PTA com o processo judicial são possíveis graças ao workflow. Cem usuários acompanham os procedimentos relativos a 90 mil processos.
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