Institutos
Gestão de conhecimento tecnológico na Retec
A RETEC é uma rede de informações tecnológicas implantada em Minas Gerais pelo Instituto Euvaldo Lodi, do Sistema Fiemg, para dar apoio às micro e pequenas empresas de Minas Gerais. A Rede conta com técnicos e especialistas de várias áreas, prontos para encontrar a solução tecnológica para problemas comuns ou complexos das empresas, em um curto espaço de tempo.
A atuação da Retec é abrangente, com destaque para as seguintes áreas:
· Integração da oferta e demanda tecnológica entre os diversos agentes econômicos, sociais e institucionais;
· Contribuição para incrementar negócios tecnológicos;
· Promoção de ações de incentivo e desenvolvimento à pesquisa aplicada para às empresas mineiras;
· Mobilização das empresas e competências em pesquisa, tecnologia e inovação para a busca de soluções tecnológicas para a insdúsatria mineira;
· Colaboração na sensibilização da classe empresarial com respeito à importância da capacitação e desenvolvimento tecnológico para um aumento da competitividade de suas empresas.
A RETEC é um canal de captação e resposta da demanda tecnológica.
Através de um sistema de gestão desenvolvido em Lotus Notes, a Retec agiliza o processo de identificação dos centros de competência que podem atender às necessidades tecnológicas dos clientes da rede.
O sistema permite o acompanhamento de todo o fluxo de atendimento de uma solicitação, registrando o histórico de work flow percorrido até sua conclusão. Cada cliente, devidamente catastrado, pode acompanhar o processo de sua solicitação.
A Rede de Tecnologia – RETEC cumpre, dentro do IEL, a função de projetar, implantar, manter e fornecer suporte operacional para os Sistemas de Informação e de Gestão do Conhecimento que procuram atender às necessidades das diversas atividades do Instituto.
O projeto tem por objetivo, na parte de gestão de conhecimento, estruturar e implantar uma base de conhecimentos, na qual poderão ser capturados, armazenados e disponibilizados os conhecimentos e informações gerados durante o desenvolvimento dos projetos tecnológicos apoiados pelo IEL. Na parte de gestão e controle de atividades/projetos, estruturar e implantar uma metodologia de gerência de projetos e controle de atividades de forma a permitir que a equipe do IEL tenha informações e ferramentas de gestão sobre os mesmos.
Estão sendo implementados recursos de controle de workflow e de gerência eletrônica de documentos (GED) que permitem a gerência completa sobre as atividades principais do IEL e de todos os documentos relevantes gerados.
A execução do projeto está cumprindo as seguintes atividades principais:
· Avaliação do ambiente atual, a nível de processos, bases e sistemas de informação existentes, ferramentas e recursos tecnológicos utilizados;
· Definição do conhecimento relevante, estruturando sua categorização e árvore de relacionamento (taxonomia), bem como especificando as bases de conhecimentos e os procedimentos de carga e manutenção de seus conteúdos;
· Definição de pontos focais onde a aplicação de soluções de Gestão do Conhecimento produzirão melhorias e ganhos mensuráveis nas atividades do IEL;
· Definição do novo ambiente tecnológico a ser implantado (hardware e software) para suportar as atividades de gestão do conhecimento, detalhando todo o plano de implantação;
· Contratação dos novos recursos tecnológicos e implantação dos mesmos dentro do redesenho dos processos que contemplaram esse novo ambiente.
No que se refere à gestão de projetos e atividades, são as seguintes as etapas que estão sendo cumpridas:
· Levantamento dos procedimentos atuais;
· Definição dos indicadores de performance (tempo, custo, etc) a serem gerenciados;
· Definição da abordagem de gerenciamento de projetos dentro do enfoque proposto;
· Definição do ambiente tecnológico para implantação da gestão de projetos, com o detalhamento do plano de implantação;
· Contratação dos novos recursos tecnológicos e implantação dos mesmos dentro do redesenho dos processos que contemplaram esse novo ambiente.
Este projeto de Gestão do Conhecimento proposto para o IEL deverá suportar os processos principais que o Instituto executa no cumprimento de suas atribuições. Nosso foco está centrado nas atribuições que fazem parte do dia a dia das pessoas, de forma a manter uma sinergia muito forte do projeto com a missão básica do IEL de favorecer o desenvolvimento tecnológico da Indústria Mineira.
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